FAQ

¿Qué necesito para abrir una cuenta en TRADERSPRIME.com?

El proceso de activación de su cuenta comienza con una copia a color de un documento de identidad oficial, como su pasaporte, carnet de identidad o permiso de conducir. El documento debe mostrar su nombre completo, residencia, fecha de nacimiento, firma y fecha de caducidad. Como prueba de residencia puede utilizar una factura de servicios o un extracto bancario reciente con una antigüedad no superior a seis meses desde la fecha de apertura de la cuenta.

 

¿Cómo puedo actualizar mis datos personales?

Si necesita actualizar su información personal puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] Para hacer efectiva la actualización, tendrá que facilitar pruebas documentales.

 

¿Cuánto se tarda en abrir una cuenta en TRADERSPRIME?

Si toda la información proporcionada es precisa, su cuenta estará plenamente activa en un plazo de cinco minutos tras su aceptación.

 

¿Cuándo puedo empezar a operar?

Puede empezar a operar en cuanto su cuenta haya sido activada. Estando en posesión de una cuenta TRADERSPRIME activa podrá utilizar la plataforma online e instalar el software directamente en su ordenador.

 

¿Durante cuánto tiempo puedo utilizar la cuenta demo?

Las cuentas demo de TRADERSPRIME no tienen fecha de caducidad. Después de empezar a operar con dinero real puede volver a la cuenta demo para poner a prueba nuevas estrategias. Las cuentas demo se desactivarán si permanecen inactivas durante tres meses.

 

¿Puedo cambiar la divisa base de mi cuenta?

Si desea cambiar su divisa, podrá hacerlo cerrando su cuenta actual y abriendo una nueva. Este trámite no supone ningún tipo de penalización.

 

¿Puedo perder más dinero del que tengo en mi cuenta?

En TRADERSPRIME protegemos a nuestros operadores para que no pierdan más dinero del que tienen en su cuenta.

 

¿Tengo que reembolsar los fondos de bonificación si los pierdo?

No tiene que reembolsar la pérdida asociada a una operación forex bonificada.

 

¿Qué medidas toma Tradersprime para mantener seguro mi dinero?

Tradersprime opera de conformidad con la MiFID (Directiva sobre Mercados de Instrumentos Financieros) y segrega los fondos de los clientes de sus fondos propios. Los beneficios y fondos depositados se transfieren a una cuenta separada y no pueden ser utilizados por Tradersprime salvo para ser abonados a los titulares de cuenta cuando soliciten retirarlos.

 

¿Qué margen nos llevamos los tenedores de cuentas?

El margen varía en función de los activos y del precio del mercado, pero puede llegar a 0,8 puntos básicos.

 

¿En qué horario puedo operar en Tradersprime?

Del domingo a las 22:05 GMT al viernes a las 21:50 GMT. Señalar que el horario de algunos mercados puede diferir dependiendo de su ubicación.

 

¿Qué apalancamiento ofrece Tradersprime?

El apalancamiento varía en función de la cuantía del depósito y de la categoría de su cuenta. El intervalo estándar suele ir de 1:100 a 1:300.

 

¿Permite Tradersprime la inversión especulativa?

Sí.

 

¿Es posible crear varias cuentas de trading?

No es recomendable, pero Tradersprime le permite abrir un total de 5 cuentas.

 

¿Se cierra mi cuenta si me quedo sin saldo?

Tradersprime cerrará cuentas con saldo cero si permanecen inactivas durante 90 días.

 

¿Se proporcionan tutoriales y recursos de aprendizaje?

Todos los clientes de Tradersprime tienen acceso a un archivo informativo de recursos de aprendizaje y materiales educativos. Un gestor personal de su cuenta Forex le guiará a lo largo del proceso y le recomendará los recursos que mejor se adapten a sus necesidades.

 

¿Permiten operar a clientes de los Estados Unidos?

De acuerdo con la CFTC (Comisión de Negociación de Futuros de Productos Básicos), no se pueden procesar las operaciones de ningún ciudadano estadounidense.

 

¿Se puede invertir en opciones digitales con Tradersprime?

No, y no lo recomendamos.

 

¿Qué métodos de pago se aceptan para hacer depósitos y retiradas?

Tradersprime ofrece una amplia variedad de métodos de pago, incluyendo las principales tarjetas de crédito, tarjetas de débito y trasferencias bancarias.

 

¿Qué divisas se aceptan?

Tradersprime acepta y convierte todas las divisas.

 

¿Existe alguna restricción a la hora de retirar mi dinero?

No.

 

¿Puedo realizar una retirada si tengo una posición abierta?

Sí.

 

¿Cuánto se tarda en hacer efectiva una retirada?

Los plazos de retirada varían dependiendo del país y del tipo de pago seleccionado. Por lo general, las retiradas se procesan en 3 o menos días laborables,  pero en algún caso excepcional podría tardar hasta 5 días laborables.

 

¿Se cobran comisiones al efectuar depósitos o retiradas?

Tradersprime no impone ninguna comisión a la hora de depositar fondos salvo que el depósito se realice mediante transferencia bancaria de 500 USD o menos (o su equivalente en divisa).

 

¿Es posible transferir fondos entre cuentas de trading activas de diferentes miembros?

Tradersprime sigue unas estrictas directrices internacionales y no permite que los clientes transfieran fondos entre cuentas. Los depósitos y retiradas solo pueden efectuarse utilizando los datos bancarios originales.

 

¿Puedo retirar los fondos de bonificación?

Los fondos de bonificación son una herramienta de cortesía que se proporciona a los clientes para que consigan una mayor exposición de mercado. De acuerdo con los Términos de Uso, solo pueden retirarse los beneficios obtenidos con dichas bonificaciones, pero no las bonificaciones en sí mismas.

 

¿Puedo transferir fondos entre dos de mis cuentas activas?

Sí, siempre que el nombre de la cuenta y los datos bancarios de ambas sean exactamente los mismos.

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